FAQ
Inhalt druckenMit vollständigen Daten geht alles schneller
- Schriftliche Bestellung mit vollständiger Firmen- und Lieferanschrift Emailadresse, Telefonnummer und Ansprechpartner für Rückfragen angeben.
- vollständige Produktangaben, wie z.B. Größe, Material, Stückzahlen, Auflagen etc.
- unseren Sachbearbeitern sind entsprechende Postleitzahlgebiete zugeordnet, schicken Sie Ihre Anfrage an den für Sie zuständigen Sachbearbeiter:
Auftragsbestätigung
- Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit der Auflistung der von Ihnen ausgewählten Produkte, Liefertermin, Lieferanschrift und Rechnungsanschrift.
- In der Regel werden die Auftragsbestätigungen per Email versandt, bitte geben Sie eine gültige Emailadresse an.
Druckvorgaben
- Fragen zur Datenanlegung:
Für jedes System stellen wir ein Druckdatenblatt zur Verfügung, dem Sie alle wichtigen Infos zur Datenaufbereitung entnehmen können. - Welcher PDF-Standard soll verwendet werden?
Um Probleme im Druck und/oder in der Druckvorstufe zu vermeiden, bitten wir Sie, die Daten als PDF/X1-a zu generieren. Mit dieser PDF/X Norm soll gewährleistet werden, dass die Datei ausschließlich CMYK-Daten enthält, Schriften eingebettet sind und Transparenzen verflacht werden. - Kein Direkt Export aus InDesign:
Sofern Ihre Layout-Datei Transparenzen enthält, bitten wir von einem Direkt-Export über InDesign abzusehen. Statt dessen sollte Ihre Datei als Postscript ausgegeben und über den Acrobat Distiller als druckfähiges PDF generiert werden. Erklärung:- Bei Daten, die über den Direkt-Export erstellt wurden kann es unter Verwendung unserer RIP-Software zu Interpretationsfehlern kommen, die sich durch die Generierung über den Distiller verhindern lassen. Sind in Ihrer Layout-Datei definitiv keine Transparenzen verwendet, kann selbstverständlich eine PDF-Erstellung über den Direkt-Export erfolgen.
- Keine offene Dateien aus Corel Draw (.cdr) akzeptiert:
Da wir nicht über die CorelDraw-Software verfügen und grundsätzlich nicht mit deisem Programm arbeiten, bitten wir Sie, Corel-Dateien als EPS zu speichern/exportieren oder im optimalen Fall direkt als druckfähiges PDF auszugeben. Offene Corel-Dateien können von uns nicht geöffnet oder bearbeitet werden. - Keine Bilder im Graustufen-Modus einbinden:
Bilder immer in den CMYK-Modus umwandeln. Um eine fehlerhafte Interpretation in der Druckstufe zu vermeiden, bitten wir Sie, alle verwendeten Graustufenbilder vor der Einbindung in die Datei in den CMYK-Modus zu konvertieren. Dies gilt auch für Graustufenbilder, die im Layoutprogramm eingefärbt werden. - Cutfile angelegt?
Da wir mit Hilfe einer Schneidemaschine einen automatisierten Weiterverarbeitungsprozess nutzen, ist die Einbindung eines "Cutfiles" unbedingt notwendig. Hier erfahren Sie, was zu tun ist:
Datenupload
So können Sie uns Ihre Dateien zukommen lassen:
- Upload über Webserver:
- per CD/DVD
Datenupload fehlgeschlagen?
- Oft wird eine veralterte Flashversion verwendet. Die aktuelle Flashversion können Sie hier herunterladen:
www.adobe.com/shockwave/download/index.cgi - Sie benötigen kein FTP-Programm, öffnen Sie einen Browser wie Mozilla oder Internet Explorer und versuchen Sie es erneut.
Produktions- und Lieferzeit
Wir bemühen uns Ihren Auftrag so schnell wie möglich zu verschicken. Sind alle Auftragsdaten vollständig und die Druckdatenkorrekt angelegt, haben wir eine Produktionszeit von 3-4 Werktagen.
Je nach Auftragslage kann sich die Produktionszeit auf max. 8 Tage verlängern.
Die Zustellung von Displaysystemen erfolgt über UPS und erfolgt bis 12.00h am nächsten Werktag.
Plattendrucke werden mit TNT oder einer Spedition zugestellt und erfolgt innerhalb 1-2 Werktagen.
Zahlungsart
- Bei Neukunden ist nur eine Zahlung per Vorkasse oder PayPal möglich.
- Per Rechnung ab der 2. Bestellung: Nach Erhalt der Ware gewähren wir eine Frist von 7 Tagen mit 2% Skonto, und 28 Tage Netto zur Zahlung per Überweisung.
- Per Bankeinzug oder Vorkasse: Auf Wunsch können Sie natürlich auch bei Folgebestellungen per Vorkasse zahlen. Hier gewähren wir Ihnen 4% Skonto.
Für alle Überweisungen gilt: Bitte unbedingt die Rechnungsnummer angeben, damit kann Ihre Überweisung schneller zugeordnet werden.
