FAQ

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Mit vollständigen Daten geht alles schneller

  • Schriftliche Bestellung mit vollständiger Firmen- und Lieferanschrift Emailadresse, Telefonnummer und Ansprechpartner für Rückfragen angeben.
  • vollständige Produktangaben, wie z.B. Größe, Material, Stückzahlen, Auflagen etc.
  • unseren Sachbearbeitern sind entsprechende Postleitzahlgebiete zugeordnet, schicken Sie Ihre Anfrage an den für Sie zuständigen Sachbearbeiter:

Auftragsbestätigung

  • Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit der Auflistung der von Ihnen ausgewählten Produkte, Liefertermin, Lieferanschrift und Rechnungsanschrift.
  • In der Regel werden die Auftragsbestätigungen per Email versandt, bitte geben Sie eine gültige Emailadresse an.

Druckvorgaben

  • Fragen zur Datenanlegung:
    Für jedes System stellen wir ein Druckdatenblatt zur Verfügung, dem Sie alle wichtigen Infos zur Datenaufbereitung entnehmen können.
  • Welcher PDF-Standard soll verwendet werden?
    Um Probleme im Druck und/oder in der Druckvorstufe zu vermeiden, bitten wir Sie, die Daten als PDF/X1-a zu generieren. Mit dieser PDF/X Norm soll gewährleistet werden, dass die Datei ausschließlich CMYK-Daten enthält, Schriften eingebettet sind und Transparenzen verflacht werden.
  • Kein Direkt Export aus InDesign:
    Sofern Ihre Layout-Datei Transparenzen enthält, bitten wir von einem Direkt-Export über InDesign abzusehen. Statt dessen sollte Ihre Datei als Postscript ausgegeben und über den Acrobat Distiller als druckfähiges PDF generiert werden. Erklärung:
    • Bei Daten, die über den Direkt-Export erstellt wurden kann es unter Verwendung unserer RIP-Software zu Interpretationsfehlern kommen, die sich durch die Generierung über den Distiller verhindern lassen. Sind in Ihrer Layout-Datei definitiv keine Transparenzen verwendet, kann selbstverständlich eine PDF-Erstellung über den Direkt-Export erfolgen.
  • Keine offene Dateien aus Corel Draw (.cdr) akzeptiert:
    Da wir nicht über die CorelDraw-Software verfügen und grundsätzlich nicht mit deisem Programm arbeiten, bitten wir Sie, Corel-Dateien als EPS zu speichern/exportieren oder im optimalen Fall direkt als druckfähiges PDF auszugeben. Offene Corel-Dateien können von uns nicht geöffnet oder bearbeitet werden.
  • Keine Bilder im Graustufen-Modus einbinden:
    Bilder immer in den CMYK-Modus umwandeln. Um eine fehlerhafte Interpretation in der Druckstufe zu vermeiden, bitten wir Sie, alle verwendeten Graustufenbilder vor der Einbindung in die Datei in den CMYK-Modus zu konvertieren. Dies gilt auch für Graustufenbilder, die im Layoutprogramm eingefärbt werden.
  • Cutfile angelegt?
    Da wir mit Hilfe einer Schneidemaschine einen automatisierten Weiterverarbeitungsprozess nutzen, ist die Einbindung eines "Cutfiles" unbedingt notwendig. Hier erfahren Sie, was zu tun ist:

Datenupload

So können Sie uns Ihre Dateien zukommen lassen:

  • Upload über Webserver: 
  • per CD/DVD

Datenupload fehlgeschlagen?

  • Oft wird eine veralterte Flashversion verwendet. Die aktuelle Flashversion können Sie hier herunterladen:
    www.adobe.com/shockwave/download/index.cgi
  • Sie benötigen kein FTP-Programm, öffnen Sie einen Browser wie Mozilla oder Internet Explorer und versuchen Sie es erneut.

Produktions- und Lieferzeit

Wir bemühen uns Ihren Auftrag so schnell wie möglich zu verschicken. Sind alle Auftragsdaten vollständig und die Druckdatenkorrekt angelegt, haben wir eine Produktionszeit von 3-4 Werktagen.
Je nach Auftragslage kann sich die Produktionszeit auf max. 8 Tage verlängern.
Die Zustellung von Displaysystemen erfolgt über UPS und erfolgt bis 12.00h am nächsten Werktag.
Plattendrucke werden mit TNT oder einer Spedition zugestellt und erfolgt innerhalb 1-2 Werktagen.

Zahlungsart

  • Bei Neukunden ist nur eine Zahlung per Vorkasse oder PayPal möglich.
  • Per Rechnung ab der 2. Bestellung: Nach Erhalt der Ware gewähren wir eine Frist von 7 Tagen mit 2% Skonto, und 28 Tage Netto zur Zahlung per Überweisung.
  • Per Bankeinzug oder Vorkasse: Auf Wunsch können Sie natürlich auch bei Folgebestellungen per Vorkasse zahlen. Hier gewähren wir Ihnen 4% Skonto.

Für alle Überweisungen gilt: Bitte unbedingt die Rechnungsnummer angeben, damit kann Ihre Überweisung schneller zugeordnet werden.



Alle Preise enthalten die gesetzlichen 19% Mehrwertsteuer zzgl. Versandkosten

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